Serviço ao Cliente
- ENTREGA
- A estimativa do prazo de entrega é informada por base nos dados do correios (Calcule o frete e o prazo de entrega estimados para sua região), Para pedidos que ultrapasse o limite de envio de correio será definido um novo prazo de entrega.
Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação do pagamento do seu pedido.
O frete da compra varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos e taxa de manuseio.Para receber o seu pedido é necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o produto, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento e o Termo de Conformidade. É de responsabilidade do cliente a informação dos dados do endereço correto, caso tenha alguma divergência e não seja entregue o novo envio é de responsabilidade do cliente. - -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- PRIVACIDADE E SEGURANÇA
- Garantimos a privacidade dos dados de nossos clientes e o sigilo das informações obtidas através do site, não compartilhamos ou vendemos seus dados para terceiros.
Os dados sobre o cartão de crédito são enviados para o PAG SEGURO sistema de pagamento virtual da UOL em hipótese alguma os dados ficam com a nossa loja.
O processamento dos dados é criptografado e feita em ambiente seguro e certificado.
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- TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA
- Efetuamos trocas dos produtos comprados em nossa loja, aqueles que apresentarem defeitos até 07 dias após a Compra, após este periodo será encaminhado para a Garantia do Fabricante.
- Nossos produtos tem garantia de acordo com o Fabricante.
- Exclui-se da Garantia: Uso irregular, acidentes, materiais usados em desacordo com o Fabricante.
Qualquer tipo de informação sobre troca ou devolução entrar em contato (11) 4306 3606 ou vendas@maxgphobbies.com.br - -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- PEDIDOS
- Os pedidos efetuados na nossa loja virtual somente serão liberados depois da confirmação do pagamento pelas administradores de cartões ou banco.
Depois de confirmado você pode retirar o seu produto na nossa loja ou enviamos conforme solicitado no seu pedido pelo correios. - -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- PAGAMENTO, PREÇO E PROMOÇÕES
- Somente depois de confirmado o pagamento iniciaremos o processo de envio do produto, qualquer falha de pagamento estaremos informando ao cliente.
Pagamento por cartão de crédito podem ser acompanhado pelo PAG SEGURO.
Promoções somente serão válidas conforme o nosso estoque. - -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
